Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve:
I - accedere al Sito www.shop.lineaitalia.com
II - Scaricare e compilare il modulo di richiesta di recesso in tutte le sue parti. Inviare il modulo a shop@lineaitalia.com Ricevuta la comunicazione di recesso, il Venditore provvederà a contattare il Consumatore tramite e-mail o telefono, per concordare una data di ritiro per poter prenotare un corriere che venga a ritirare il Prodotto: si raccomanda quindi, dopo aver compilato il modulo di recesso, di controllare la propria casella di posta elettronica (eventualmente anche la cartella dello "spam" o "posta indesiderata"). In caso di mancata ricezione dell'e-mail di risposta contenente l'etichetta da apporre sull'imballaggio, a distanza di 24 ore dalla compilazione del modulo dei “Servizi Post-Vendita”, sarà necessario ripetere la procedura
III – Imballare accuratamente il Prodotto, corredato da tutti gli eventuali accessori.
Qui è possibile scaricare il modello di richiesta di recesso.
L’esercizio del diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni e, in particolare, il Prodotto dovrà essere restituito:
a) senza segni di uso, modifiche o personalizzazioni: prodotti usati, danneggiati o sporchi non saranno accettati;
b) correttamente imballato e nella sua confezione originale, in perfetto stato di conservazione (non rovinata, strappata, danneggiata o sporcata) e munito di tutti i suoi eventuali accessori e garanzia del prodotto. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale si raccomanda, di inserirla in una seconda scatola e di non applicare all'imballo originale nastri adesivi.
Si precisa inoltre che:
I - il diritto di recesso si esercita con riferimento al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il diritto di recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
II - la spedizione del Prodotto al Venditore, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino dello stesso, è sotto la completa responsabilità del Consumatore, il quale sarà tenuto al risarcimento del danno nei confronti del Venditore in caso di sinistro, salve le responsabilità del vettore. Pertanto, in caso di danneggiamento o smarrimento del bene oggetto di restituzione durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Consumatore dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentire a quest’ultimo di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del trasportatore da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato)
Conformemente a quanto disposto dall'art. 57, I comma, Codice del Consumo, solo dopo la ricezione del Prodotto e dopo aver verificato positivamente il rispetto dei termini e delle modalità per l'esercizio del diritto di recesso nonché la sostanziale integrità del Prodotto e dell’imballo come specificato al punto 8.3, il Venditore procederà, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'effettuato esercizio del diritto di recesso, al rimborso delle somme pagate dal Consumatore. L'importo del rimborso sarà accreditato sul medesimo mezzo o soluzione di pagamento utilizzato/a per l'acquisto.
Ai sensi dell'art. 59, I comma lett. c), d) ed e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto Prodotti confezionati su misura o personalizzati.